Rückerstattungsrichtlinie und Nutzungsbedingungen von LAYLI

RÜCKGABE UND RÜCKSENDUNG

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) werden Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert, sofern das Produkt nicht geöffnet wurde und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Die Kosten für die Rücksendung, ausschließlich per Colissimo an die Privatadresse, gehen zu Lasten des Kunden. Geöffnete oder benutzte Produkte können aus hygienischen Gründen weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Meldet sich der Kunde 14 Tage nach seinem Kauf, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Wir werden ihm einen Gutschein abzüglich der Versandkosten für Hin- und Rückweg sowie der Bearbeitungsgebühren anbieten.

Jegliche Reklamation wegen offensichtlicher Mängel oder Nichtkonformität des gelieferten Produkts muss vom Kunden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts per E-Mail an die folgende Adresse bestätigt werden: contact@layli.fr

Der Kunde muss alle Belege (Fotos des Produkts und des Pakets) hinsichtlich der tatsächlich festgestellten Nichtkonformität oder Mängel vorlegen.

Erfolgt die Reklamation nicht innerhalb der genannten Frist und unter den genannten Bedingungen, gelten die gelieferten Produkte als vom Kunden akzeptiert.

- Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist möglich, sofern Ihr Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgt. Die Rücksendekosten tragen Sie via Colissimo an die Privatadresse (kein Paketshop, das Paket wird an Sie zurückgeschickt). Wir akzeptieren nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, schreiben Sie uns bitte an contact@layli.fr unter Angabe folgender Informationen:

- Ihre Bestellnummer,
- das oder die Produkte, die Sie zurücksenden möchten,
- den Grund der Rücksendung.

Unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihnen das weitere Vorgehen mitzuteilen.

STORNIERUNG UND ÄNDERUNG DER BESTELLUNG

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird Ihre Bestellung nach der Bestätigung automatisch an unser Logistikzentrum zur Vorbereitung und zum Versand weitergeleitet. Sie kann daher nicht mehr storniert oder geändert werden.

Im Falle eines Fehlers oder falls Sie die Annahme verweigern möchten, können Sie das Paket bei der Lieferung ablehnen. Sobald es in unser Lager zurückgekehrt ist, kann ein Gutschein ausgestellt werden, abzüglich:

- der Versandkosten für den Hinweg

- der Versandkosten für den Rückweg

- Logistikkosten (3€)

⚠️ Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung vor der Bestätigung sorgfältig zu prüfen, da sie mit der Bestätigung endgültig wird.

RÜCKERSTATTUNG UND BESTELLUNGEN, DIE NICHT FRISTGERECHT ABGEHOLT WURDEN

• Nicht abgeholtes Paket: Falls ein Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abgeholt und an den Absender zurückgeschickt wird, werden die tatsächlich angefallenen Versandkosten (Hin- und Rückweg) sowie die Kosten für die Wiedereinlagerung und Bearbeitung vom Gutschein (Gutschein gültig für 6 Monate) abgezogen, auch wenn der Versand ursprünglich kostenlos war; diese Regel gilt, wenn die Bedingungen des Angebots nicht eingehalten werden, insbesondere wenn der Kunde seine Bestellung nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abholt.
  
  

• Widerrufsrecht (gesetzliche 14 Tage) nach Erhalt des Pakets durch den Kunden: Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Pakets.
  
  👉 Im Falle einer Rücksendung einer Bestellung kann ein Gutschein über den entsprechenden Betrag (gültig für 6 Monate) nach Abzug der Rücksende- und Bearbeitungsgebühren angeboten werden. Wünscht der Kunde eine Rückerstattung, wird diese unter Vorbehalt derselben Abzüge vorgenommen.

• Adressfehler: Bei Kunden, die ihre Kontaktdaten nicht korrekt angegeben haben, behält sich LAYLI das Recht vor, entweder einen erneuten Versand an einen Paketshop (Versandkosten zu Lasten des Kunden + Rücksendekosten des nicht abgeholten Pakets) oder eine Rückerstattung bzw. einen Gutschein (gültig für 6 Monate) abzüglich der tatsächlich angefallenen Versandkosten (Hin- und Rückweg) sowie der Wiedereinlagerungsgebühr von 3€ anzubieten.
  Auch wenn der Versand ursprünglich kostenlos war, gilt diese Regel, wenn die Bedingungen des Angebots nicht eingehalten werden, insbesondere wenn der Kunde seine Bestellung nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abholt.

UMTAUSCH

Wir tauschen nur Waren um, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und geben Sie Details sowie Fotos des Produkts und des Defekts an. Wir werden Ihnen dann mitteilen, wie Sie das Produkt zurücksenden können.

AUSNAHMEN

Unsere Artikel sind weder rückerstattungsfähig noch umtauschbar.

NUTZUNG UND GARANTIE

• Wir bieten keine "Zufriedenheitsgarantie". Die Produkte müssen gemäß der Dauer und den Anweisungen auf dem jeweiligen Produktblatt und der Flasche verwendet werden, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten.
  
  
• Falls Garantien beworben werden, sind die Details in den Garantiebedingungen angegeben, die vor der Bestellung schriftlich zur Verfügung gestellt werden.

KONTAKTDATEN

E-Mail: contact@layli.fr

LA MAISON LAYLI LLP Telefon nur für Gewerbekunden: +447858999410